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    谁导演了早教加盟闹剧

    出处:教育周刊 作者:刘斯文 网编:段跃 2019-03-15

    随着整体消费升级,教育“前置”需求明显,早幼教赛道崛起,企业进入了高速扩张发展期,采用加盟模式便是快速跑马圈地的惯用方法。加盟的好处是以极低的成本实现快速规?;?。在投入相当的情况下,加盟模式的扩张效率往往能够高于直营数倍,且加盟模式具有灵活性、自主性强,能够缩短资金回笼时间。但牵扯其中的管理和品控问题,也带来了不少隐疾。不乏早幼教加盟机构被曝老板失联闭店的消息,而同时,仍有不少机构在大肆招揽着加盟商。在教育这个“慢”行业,系列的“加盟事件”问题已凸显了加盟体系的风险。“加盟的教育机构更易出事”的社会认知,可能更值得行业反思。

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    “弱连接”关系

    目前,市面上主流的早教加盟可以被粗略地划分为买卖关系与上下级关系。买卖关系即加盟商以加盟费的形式购买品牌使用权,以及所谓的“管理+教学+营销标准化解决方案”。品牌方不对加盟店的运营管理做过多约束,且不参与分成;上下级关系即除提供品牌使用权和解决方案外,品牌方还会对加盟店进行持股或对营收分红。

    与直营店的全方位管理不同,加盟店与总部更多呈现出一种“弱连接”的关系。而之所以早教加盟在全国范围内遍地开花,原因恰恰在于松散的“联盟”式合作满足了品牌方与加盟者双方的需求。

    鱼乐贝贝北京负责人王先生曾告诉山西体彩十一选五记者,总部只管理加盟代理权,不负责管理加盟商的经营情况,换言之,就是自负盈亏。记者以意图加盟为由联系了婴幼儿游泳品牌马博士总部加盟负责人杨女士,她表示:“以马博士为例,加盟费用分为四块,一个是加盟费一次性2万元,品牌使用费每年向总部交1万元,然后有保证金是1万元,在合同终止会返还。剩下的就是设备款,比如店铺70平方米左右的话,设备上约需8万-10万元。加盟需向总部缴纳的全部费用约12万-15万元,然后再算一算装修和租金的费用,就是全部的资金投入。合同签三年,每年以加盟商是否愿继续开展业务而续签,总部不对加盟商营业额做规限。”

    这并不算高的成本投入和不苛刻的条件,便吸引了加盟者想象快速扩张后带来的品牌增值的隐性价值。在几乎所有教育品类中,分摊总部成本、提升利润率,都是品牌方采用加盟模式的主要原因。而教育行业发展至今,“直营创收,加盟圈地”已经成为被许多教育品牌验证过的发展模式。

    据杨女士讲,马博士16年来,在全国有近400个加盟商,500余家店面。每年总部会给加盟商两个免费培训名额,剩下的就是如何运营有问题,可向总部提出。除在开店初期总部会给予较多关注外,不会常派专人到加盟店面。而鱼乐贝贝官网显示,其全国共设了1000余家门店,是中国最大的水育早教机构,上海总部代表杨女士坦言:“总部不可能管到每一家门店。”

    加盟的双刃剑

    其实对于加盟者来说,在缺少行业资源与运营经验的情况下,加盟是一个降低门槛、提高成功率的可行方案。一在杭州万达广场做STEAM教育的加盟商顾先生认为,总部对场地选择、销售、课程内容、运营管理以及教师培训等方面的指导,对一家新建的加盟店能否顺利起步影响巨大。但后期的“运营靠自己”其实对于加盟商来说压力也颇大。

    家盒子菲儿上海店老板马文军对媒体表示,店面现在因资金问题受到房东施压不得不关店。去年来整体经济形势不好,已经进行了裁员;此前在北京投资三四千万元的分店也被拆迁,导致北京、上海、深圳、青岛等多地的门店运营受到影响。

    而总部与加盟机构间的“弱连接”也催生了行业恶性竞争的乱象。此前鱼乐贝贝跑路的老板就因在社交平台售卖低于市场价格一半的全国通卡,导致其他加盟商向鱼乐贝贝总部抵制此举,拒绝其会员消费。马博士杨女士说,马博士对于加盟商开店在地域上会做规定,北京2公里内,外地1.5公里内不得同时有两家加盟商出现,距离相近的加盟商定价需不相上下。

    有业内人士认为,加盟模式走到今天,仍有很多局限性。加盟一个成熟的品牌,在创业初期的确能对招生、宣传起到一定的正面作用。但由于教育行业的门槛较低,品牌商提供给加盟商的支持实际非常有限,甚至很多情况下变为了单纯“卖牌子”。“加盟商想要得到管理、营销、教研、产品、技术等方面的更多支持是较难的。”

    事实上,即使是管理、监督更为严格的上下级关系,也很难保证加盟商服务的“品控”。选择自行创建品牌的三音音乐中心创始人李雨桐告诉北京商报记者:“总部支持是有限的,而加盟者又往往缺乏经验,可能是更容易出现经营不善、门店关闭甚至跑路的主因。在以预付费为主要收费方式的教培行业,关店、欠款、跑路所造成的影响往往更加严重,甚至有过加盟商跑路引发挤兑效应,最终大量顾客要求退款,导致品牌倒塌的先例。”

    亟待加强监管

    尽管有着这样那样的问题,但加盟仍有其不可替代的优势。尝试解决问题、降低风险或将是品牌方未来的选择。

    学易时代咨询创始人吕森林指出,加盟引发的行业乱象客观存在,加盟商和品牌方都要“自正其身”。品牌方在具有连锁经营资质的前提下,开展正规加盟,规范加盟商的准入门槛,同时应对预付金进行第三方监管。

    “如果大量加盟店因经营不善而闭店,也会对品牌本身造成伤害,并成为恶性循环。而如果造成社会性事件,对品牌更可以说是毁灭性的打击。所以在经营管理、师资培训和招生上的‘重度’服务也该成为必然。‘管理+教学+营销标准化整套方案’将成为品牌总部所提供的‘标配’。”吕森林说道。

    中国政法大学副教授朱巍表示,因为总部跟加盟店之间的利益关系,它们之间的加盟合同对消费者来讲是不透明的,所以一旦出了问题,不能用加盟店独立运营的说法来抗辩家长的维权。而且,消费者给商家付款的账户实际上是没有被第三方监管的,很多小型商家把消费者预付款跟自有资金混为一谈。当他一旦出现亏损的时候,就会使用预付款。所以总部该对加盟店账户实行第三方监管。

    除了资金监管,据悉,市场上已有由加盟者投资、品牌方进行管理的新模式出现,被称为“托管式加盟”。这一方式规避了传统加盟的管理问题,同时保留了加盟“轻资产快扩张”的优势。而其可能的问题,则在于总部直管牺牲了地方加盟者所保有的渠道优势。

    同时,北京市汇佳律师事务所邱宝昌律师建议消费者明确所报教育机构的加盟或直营属性,要求机构提供相关的资质证书和从业人员的资格证书。签订正规合同,避免签订长期合同,压缩缴费周期,仔细阅读合同条款,相关违约条款要有详细约定,付费后更应该向机构索要相关票据,以便日后作为维权依据。

    北京商报记者 刘斯文/文 CFP/图

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