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    无印良品MUJI电商C位不保?

    出处:商经 作者:王晓然 孔瑶瑶 网编:尹文武 2019-03-18

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    “无印良品旗舰店”在电商平台上干扰着“MUJI無印良品”的空间,甚至在品牌检索时站了C位。近日有消费者向山西体彩十一选五记者表示,在电商平台上搜索“无印良品”随即点进后置顶的无印良品旗舰店并进行购物,但后续发现此品牌并非MUJI無印良品。记者调查发现,目前该店视觉风格与MUJI無印良品相似,商品售价与MUJI無印良品类似商品相似甚至更高。尴尬的是,即便在MUJI無印良品公司对记者的回复中也承认上述网店“并不侵权”,持有中文“无印良品”的商标,但仅表示该店与自己并非同一品牌。实际上,MUJI無印良品在中国市场上的尴尬处境不只这一桩。增长乏力的业绩表现、多次降价讨好消费者以及不断涌出的精品杂货品牌,都成为该品牌的多重掣肘。

    此“无印”非彼“無印”

    无印良品旗舰店内主要销售床品·寝具、毛巾·卫浴、餐厨布艺等,风格和日本無印良品商品较为接近。此外,这家店的成交量也不小,销量最高的是“无印良品四季纯棉素色不易掉毛吸水透气面部用毛巾”,月销514笔,评价达到3000多个。不过,这些商品评论中,有网友评价“不是那个无印良品!山寨的MUJI!大家不要上当”。也有网友表示毛巾质量没有预期得那么高质,“跟30元两条的没啥区别”。

    北京商报记者注意到,这家无印良品旗舰店部分商品售价和MUJI無印良品相比,并不算便宜。上述提到的毛巾标价为每条38元,两条可享折后价为68元;而MUJI無印良品棉条纹面巾套装(两条)售价只要60元,薄型面巾售价则为20元一条。

    此外,上述无印良品天猫旗舰店首页下方声明显示,店铺运营者为北京无印良品投资有限公司,该公司是“无印良品”商标中国内地唯一合法授权使用人。据北京商报记者了解,该公司正是与日本無印良品一直纠缠于商标之争的企业。

    北京商报记者致电MUJI無印良品客服问询上述事件,对方表示知晓另一家无印良品官方旗舰店的存在,但它和创立于日本的MUJI無印良品是完全不同的两家公司。对于无印良品官网旗舰店是否有侵权嫌疑,对方表示“那也是一家正规的公司”。当记者提出两个无印良品官方旗舰店容易混淆后,该客服人员表示只要输入“無印良品MUJI官方旗舰店”即可搜索到自家店铺。

    商标拉锯战

    双方对于中文商标的争执已有多年,但最终判决尚未出炉,双方各自使用中文简体和繁体商标。但期间,不少消费者对二者背后的公司缺少了解。分析认为,MUJI無印良品的品牌形象一定程度受到干扰。

    天眼查平台显示,北京无印良品投资有限公司注册于2011年6月,大股东为北京棉田纺织品有限公司。日本MUJI無印良品母公司则为株式会社良品计画,该公司于2005年5月在中国内地投资设立全资子公司无印良品(上海)商业有限公司。有资料显示,双方的商标争夺战早在2001年就已开启,此后便展开了长达18年的商标争夺拉锯战。

    据了解,日本MUJI無印良品母公司良品计画现拥有国际商标分类的1类-45类“無印良品”商标。但是,在24类大部分商品如织物、布、毛巾、床罩等商标已经被北京棉田方注册,致使日本MUJI無印良品无法在这些商品中使用“无印良品”商标,这正是双方纠纷的导火索。

    北京无印良品投资有限公司携织物、布、毛巾、床罩等拥有“无印良品”商标的品类抢占市场。据了解,该品牌目前在线下已布局数十余家实体门店,且无论在LOGO还是门店装潢布局上均与日本無印良品极度接近,甚至于不少消费者走进店铺时并不清楚此“无印良品”非彼“無印良品”。

    在双方对无印良品商标的争夺中,线上店铺也是争议的焦点之一。公开信息显示,日本良品计画最早曾于2014年起诉北京无印良品投资有限公司不正当竞争,诉讼请求中就包括被告在天猫商城、京东商城刊载声明,消除因其不正当竞争行为给原告造成的不良影响。

    此外,针对其注册的“mujihome.cn”、“mujihome.com.cn”、“mujihome.中国”、“mujihome.net.cn”、“muji.中国”五项域名予以申诉。在举证时,良品计画委托代理律师认为,在北京无印良品投资有限公司开设的天猫官方旗舰店内取证的部分留言内容,可以证明消费者已经实际混淆误认。不过,经过多个回合的诉讼,北京无印良品投资有限公司依然持有第24类“无印良品”在中国内地的商标使用权。

    商标法律师姚红军表示,显著性非常强或知名度非常高的海外商标,如果被抢注并在中国市场上使用,客观上的确会影响品牌在中国的形象并造成中国消费者的实际混淆。

    对此,北京商报记者多次拨打无印良品母公司北京棉田相关负责人的手机,并短信说明采访事项,但截至发稿前对方一直未接听电话。

    中国市场走麦城

    无论是否有另一家无印良品对品牌和市场造成影响,MUJI無印良品在中国市场的影响力都在减弱。

    一方面,近年频发的食品安全问题让消费者对MUJI無印良品的商品质量信任度下降。3月初,榛子燕麦饼干含致癌物事件还在发酵,59万瓶含潜在致癌物溴酸盐的饮用水又被召回。2017年,黑豆茶等农药残留超标事件以及被央视“3·15”曝光的部分进口食品产自日本核污染区事件。

    另一方面,曾经被视为“中产阶级标配”的MUJI無印良品自2014年10月以来就在中国市场通过不断降价迎合更多消费阶层,最近的一次降价是在2019年1月,这已经是品牌在中国的第10次降价了。如今,MUJI無印良品大部分商品价格的亲民程度已和“同胞”优衣库没多大差别。

    然而,降价并没能够明显提振品牌业绩。根据母公司株式会社良品计画2019年1月发布的2019财年(2018年3月-2019年3月)数据显示,MUJI無印良品前三财季(2018年3-11月)在中国市场销售额同比下降9%。其中9-11月,品牌至少推出了4次折扣活动,包括1次新定价、两次限时特优和“双11”促销,但中国同店销售额依然下降了4.1%,这意味着门店经营状况和品牌竞争力都在下降。

    分析认为,上述多方因素都在掣肘MUJI無印良品在中国市场的发展优势,其中还包括中国消费者正在被更多同类模仿者分流。名创优品、网易严选、苏宁极物、小米有品等一批“中国学徒”的崛起无疑是日本无印良品面临的最大挑战。这些本土生活杂货品牌有更高效的供应链,成本更低,售价也更低。

    北京商报记者 王晓然 孔瑶瑶

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